Tem cuidado com as viagens “Low cost”!

Agências de viagens online “low cost” cobram tarifas ilegais aos clientes.

O portal da queixa, só este ano, registou mais de meio milhar de reclamações por parte de consumidores que utilizam agências de viagens online “low cost”. Estas plataformas estão a cobrar tarifas ilegais e também a subscrição de serviços, sem que os utilizadores tenham dado autorização ou conhecimento dos mesmos, avança o Jornal de Notícias.

Assim, cerca de 535 queixas, a grande maioria das reclamações, dizem respeito à subscrição “prime” da eDreams. Os clientes dizem ter subscrito sem noção nem conhecimento da mesma, obrigando a um pagamento de uma anuidade.

Os valores anuais rondam entre os 55 e os 85 euros, que permitem ter acesso a descontos ao longo do ano. Ou seja, após o período de testes gratuitos, a assinatura renova automaticamente sendo o valor debitado em conta.

Só no ano de 2023, as queixas relacionadas com a subscrição da tarifa Prime da “eDreams” aumentaram mais 48,2% quando comparado com 2022. Plataformas como Rumbo, Opodo e Volotea também são alvo de queixas.

As associações em defesa do consumidor admitem que estas práticas são “ilegais” e “desleais.

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